Q. メールが届きません、本登録が完了しません

docomo、au、Softbankなど会社別にメール設定で「rchs-studio.com」を受信するドメインに追加してください。
詳しくはキャリアごとのカスタマーサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q. クレジット決済のお客様番号とは何でしょうか？

半角英数字でご自由に決めれるIDのようなものです。決済のIDとを紐づけるものですので、ご自由に設定いただける項目です。　
例： rchs_boys、 gaydvd_daisuki、 suzukiichiro などご自由に設定をお願いします。

Q. 配送先は自宅ではないのですが大丈夫ですか？

はい、配送先は複数登録でき、決済ごとに配送先を簡単に変えることができます。

Q. 家から近いのですが、直接取りに行っても大丈夫ですか？

不可とさせていただきます。
取り置きや店舗でのご購入はグループ店であるドリームボーイズ心斎橋店へお問い合わせください。

Q. 梱包はしっかりしていますか？

はい、梱包につきましてはプチプチがしっかりと保護し外からは見えないように細心の注意を払っていますのでご安心ください。

Q. クレジットカード決済にプリペイド式のクレジットカードは使えますか？

はい、ご使用いただけます。
決済会社によりますと、Vプリカをはじめ、その他のプリペイド式（ちょコム等）クレジットカードがご利用いただけます。

Q. 他社メーカーの作品でリクエストしたいのですが？

できる限り対応させていただきます。
お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. 一刻もはやく商品を手にしたいのですがどうすればいいですか？

クレジット決済をお勧めします。
クレジット決済のお客様は土日でも発送する場合がありますので、銀行振込を選択いただいた時よりも早く商品がお届けできる可能性が高いです。
ご入金が当日確認されましたら即日〜翌日営業日までにはできる限り迅速に発送しております。
発送を特に迅速にしてほしいお客様はお手数ですが、お問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。

Q. 動画配信ダウンロードサイトがありますが、そちらのサイトでももう一度会員登録しなければなりませんか？

はい、通販サイトとはまた別のサイトになるので会員登録が必要です。
システムが異なるためお手数ですが、ダウンロードご希望のお客様はそちらでも再度ご登録をお願い申し上げます。

Q. ページが真っ白になった、サーバーがなんとかと表示されたのですが？

ご心配おかけして申し訳御座いません。
クリックを高速で行われた場合や、ダブルクリックを何度も行った場合、サーバー側がうまく対応できていない可能性がございます。
一度ブラウザの戻るボタンを押し、再度ボタンなどをクリックしてみてください。